Privacyverklaring.

Inleiding

Punthelder (hierna: “wij”) verwerkt persoonsgegevens van klanten, prospects en andere contactpersonen om onze dienstverlening te verbeteren en onze doelen te bereiken. In deze privacyverklaring leggen we uit waarom en hoe we jouw persoonsgegevens verwerken. Punthelder heeft geen Functionaris Gegevensbescherming (FG), maar we beantwoorden graag je vragen via [email protected] of 06 15 72 24 67.

Wie zijn wij?

Wij zijn Punthelder, een online marketingbureau gevestigd aan de Groningerstraat 34 in Assen (KvK 93896654). Deze privacyverklaring is van toepassing op al onze verwerkingen van persoonsgegevens, ook wanneer we samenwerken met andere partijen, bijvoorbeeld voor marketingcampagnes.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Naam, bedrijfsnaam, adres en woonplaats
• E-mailadres en telefoonnummer
• Functietitel
• Betalingsgegevens
• Wat je ons vertelt over je bedrijf en je vraag, bijvoorbeeld in het kennismakingsformulier
• Interessegebieden (zoals ‘Google Ads’ of ‘websites’)
• Surfgedrag en cookie-ID’s, alleen als je daar toestemming voor geeft (zie Cookies)

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Kennismaking en contact. Plan je via de website een kennismaking of stel je een vraag, dan slaan we je gegevens op in ons CRM-systeem. We gebruiken ze om de afspraak te bevestigen, je een herinnering te sturen (per e-mail en WhatsApp) en het gesprek voor te bereiden.

Vraagbalk. Stel je een vraag in de vraagbalk onder de veelgestelde vragen, dan zoeken we eerst in je browser in onze eigen antwoorden. Vinden we daar geen passend antwoord, dan sturen we je vraag, samen met passende stukken tekst van onze website, naar een AI-dienst die er een kort antwoord van maakt: Groq, en als reserve Cloudflare Workers AI. Voordat de vraag wordt verstuurd, halen we e-mailadressen en telefoonnummers eruit. Wij slaan je vraag niet op. Deel in de vraagbalk geen persoonsgegevens; voor een persoonlijke vraag gebruik je het vraagformulier.

Klantenadministratie en dienstverlening. Wij houden bij welke bedrijven klant zijn of zijn geweest bij Punthelder. Om contact met je op te nemen, verwerken wij contactgegevens en maken we notities over besprekingen in ons CRM-systeem. Wij communiceren via telefoon, e-mail en chatapplicaties.

Wettelijke verplichtingen. Sommige verwerkingen zijn wettelijk verplicht, bijvoorbeeld voor de belastingaangifte.

Mailings. Om bedrijven op de hoogte te houden van ontwikkelingen in ons vak, versturen we soms mailings. Uitschrijven kan altijd via de afmeldlink in de e-mail.

Offertes en analyses. Voor een offerte of een analyse van je website of campagnes verwerken we contactgegevens.

Marketing. Wij gebruiken online marketing om nieuwe klanten te bereiken. Daarvoor verwerken we gegevens zoals IP-adressen, cookie-ID’s en surfgedrag, alleen als je toestemming hebt gegeven. Zo kunnen we websitebezoekers via platforms als Facebook, Instagram, Google en LinkedIn relevante advertenties laten zien. Wil je dat niet, dan kun je je ook bij die platforms afmelden.

Websiteverbetering. Met jouw toestemming analyseren we hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we kunnen zien wat goed werkt en wat beter kan.

Grondslagen van de verwerkingen

• Uitvoering van een overeenkomst, of stappen die je zelf vraagt vóór een overeenkomst (zoals een kennismaking)
• Wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang van Punthelder, zoals het nastreven van onze zakelijke doelen
• Toestemming, met name voor analytische en marketingcookies

Wil je meer weten over de afweging die wij maken bij het gerechtvaardigd belang? Neem gerust contact met ons op.

Delen van persoonsgegevens met derden

Voor onze dienstverlening werken wij samen met verwerkers, zoals:

• HighLevel (CRM-systeem, agenda en berichten)
• Cloudflare (hosting van de website en, als reserve, het maken van antwoorden in de vraagbalk)
• Groq (het maken van antwoorden in de vraagbalk)
• Google (e-mail, agenda, videogesprekken en, met toestemming, Analytics en Ads)
• Meta (WhatsApp-berichten en, met toestemming, advertenties op Facebook en Instagram)
• Ons boekhoudprogramma

Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht en volgens de AVG. Sommige zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte; in dat geval gebeurt de doorgifte op basis van de waarborgen die de AVG daarvoor kent, zoals modelcontractbepalingen of het EU-VS-gegevensprivacykader. Soms zijn we wettelijk verplicht gegevens te delen, bijvoorbeeld met de Belastingdienst.

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verwerken. Gegevens uit een kennismaking zonder vervolg verwijderen we uiterlijk twee jaar na het laatste contact. Gegevens die we voor de belastingdienst moeten bewaren, bewaren we zeven jaar.

Cookies

De website gebruikt noodzakelijke opslag om goed te werken. Analytische cookies en marketingcookies (zoals van Google en Meta) plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd wijzigen, en cookies zelf verwijderen via de instellingen van je browser.

Sollicitaties

Bij een sollicitatie verzamelen wij gegevens zoals je naam, contactgegevens, cv, werkervaring en opleiding. We gebruiken die om je sollicitatie te beoordelen en contact met je op te nemen. We bewaren ze zolang de selectieprocedure duurt, en daarna alleen met jouw toestemming, voor toekomstige vacatures.

Jouw rechten

Je hebt onder de AVG een aantal rechten. Om daar gebruik van te maken, mail je naar [email protected].

• Inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens we van je verwerken.
• Rectificatie: als gegevens onjuist zijn, passen we ze op jouw verzoek aan.
• Verwijdering: je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen, tenzij we ze nog moeten bewaren.
• Beperking: vermoed je dat je gegevens onrechtmatig worden verwerkt, dan kun je vragen de verwerking te beperken.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketing, waarna we daarmee stoppen.
• Overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gangbaar formaat opvragen, om ze aan een andere partij te geven.
• Toestemming intrekken: gaf je toestemming, dan kun je die altijd weer intrekken.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Links naar andere websites

Onze website bevat links naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe die partijen met persoonsgegevens omgaan. Lees daarvoor hun eigen privacyverklaring.

Contactgegevens

Punthelder
Groningerstraat 34, 9401 BK Assen
[email protected]
06 15 72 24 67

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026